HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN MUTU PELAYANAN DI WILAYAH UPT PUSKESMAS TELUK LINGGA TAHUN 2018

Latar Belakang : Caring merupakan dasar dalam melaksanakan praktik keperawatan profesional
untuk meningkatkan mutu pelayanan keperawatan dan memberikan kepuasan kepada pasien. Mutu pelayanan kesehatan bersifat multi dimensional yaitu mutu menurut pemakai pelayanan
kesehatan dan menurut penyelenggara pelayanan kesehatan. Menginat pentingnya perilaku caring
perawat untuk meningkatkan mutu pelayanan keperawatan sebagai bentuk aplikasi teori dalam
asuhan keperawatan
Tujuan : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya hubungan perilaku caring
perawat dengan mutu pelayanan di Wilayah UPT Puskesmas Teluk Lingga Tahun 2018. Metode : Penelitian ini adalah deskriptif analitik dengan menggunakan pendekatan cross
sectional. Teknik pengambilan sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Consecutive
sampling. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 104 responden dengan sampel 82 responden. Uji bivariat yang akan digunakan adalah uji Chi Square dimana uji tersebut digunakan untuk
melihat perbandingan hubungan antara variabel independen dan variabel dependen. Hasil : Hasil analisa univariat didapatkan perilaku caring perawat dinyatakan bahwa perawat
memiliki perilaku caring sebanyak 50 orang dan mutu pelayanan baik sebanyak 55 orang (67,1%). Hasil uji analisis bivariat diketahui hasil uji statitik didapatkan bahwa p value lebih kecil dari nilai
α (0,05) yaitu p value 0,000 < 0,05, berarti hipotesa nol ditolak. Simpulan dan saran: Ada hubungan bermakna antara perilaku caring perawat dengan mutu
pelayanan di wilayah UPT Puskesmas Teluk Lingga. Saran dapat meningkatkan kembali mutu
pelayanan di puskesmas diharapkan perlu adanya peninjauan kembali faktor-faktor yang dapat
menunjang mutu pelayanan, seperti memperhatikan sarana dan prasarana di poli.