HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RSUD I.A. MOEIS SAMARINDA

Latar Belakang : Dampak dari tidak diterapkannya komunikasi terapeutik adalah
komunikasi percakapan perawat-pasien cenderung pendek dan minimnya eksplorasi
keyakinan dan kecemasan pasien, misalnya kurang memfokuskan kondisi pasien dan
menjawab pertanyaan pasien yang berkaitan dengan prognosis dan tindakan.
Tujuan : Untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik dengan kualitas pelayanan
perawat.
Metode: Jenis penelitian menggunakan deskriptif kasus survei dengan pendekatan
rancangan penelitian cross sectional. Sampel pada penelitian ini berjumlah 149
responden dengan teknik consecutive sampling. Analisa data menggunakan uji statistik
chi-square, Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner di masing-masing
variabel.
Hasil : diperoleh nilai p value 0.004, dengan demikian p value (0,004) lebih kecil dari
pada alpha 0,05 maka Ho ditolak. Artinya bahwa ada hubungan antara komunikasi
terapeutik dengan kualitas pelayanan perawat.
simpulan : hasil penelitian menunjukkan ada hubungan komunikasi terapeutik dengan
kualitas pelayanan perawat.
Kata kunci : komunikasi terapeutik, kualitas pelayanan perawat