HUBUNGAN SIKAP PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DIRUANG RAWAT INAP RSUD AJI BATARA AGUNG DEWA SAKTI SAMBOJA

Latar Belakang : Sikap perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan sangat
berperan penting dalam upaya peningkatan kualitas layanan sehingga kepuasan
pasien akan tercapai sesuai standar yang ditetapkan. Sikap perawat yang kurang baik
pada tahap awal pelayanan akan menimbulkan persepsi secara keseluruhan bahwa
pelayanan perawat yang akan diterima akan kurang memuaskan dan tidak sesuai
harapan bagi setiap pasien. Tujuan : Untuk mengetahui hubungan sikap perawat
dengan kepuasan pasien. Metode : Jenis penelitian menggunakan deskriptif analitik
dengan pendekatan rancangan penelitian cross sectional. Sampel pada penelitian ini
berjumlah 51 responden dengan teknik consecutive sampling. Analisa data
menggunakan uji statistik Chi-square. Data dikumpulkan dengan menggunakan
kuesioner di masing-masing variabel. Hasil : diperoleh nilai p value 0,000. Artinya
bahwa ada hubungan antara sikap perawat dengan kepuasan pasien. Kesimpulan :
Sikap perawat berhubungan dengan kepuasan pasien. Oleh karena itu, perawat
diharapkan mampu untuk menunjukkan sikap yang baik dalam memberikan
pelayanan keperawatan sehingga angka kepuasan pasien terhadap layanan yang akan
meningkat.
Kata Kunci : Kepuasan pasien, sikap perawat