HUBUNGAN PERSEPSI MUTU PELAYANAN KEBIDANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS MUARA PAHU KABUPATEN KUTAI BARAT KALIMANTAN TIMUR

Latar Belakang : : Survei kepuasan pasien menjadi penting dan perlu dilakukan bersamaan dengan pengukuran dimensi mutu pelayanan kesehatan yang lain. Penilaian mutu pelayanan kebidanan di Puskesmas Muara Pahu mulai dari tahun 2018 didapatkan hasil kenerja nilai capaian 72,61%,Sedangkan di tahun 2019 didapatkan data penilaian mutu pelayanan kebidanan nilai capain 76,77%, bahwa terjadi peningkatan dari tahun sebelumnya namun belum sesuai dengan standar yang di tentukan oleh Puskesmas, bahwa kaulitas mutu pelayanan harus mencapai 81-90%. Salah satu upaya untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien dapat melakukan pengukuran tingkat kepuasan pasien untuk mengetahui sejauh mana dimensi mutu pelayanan kesehatan yang telah diselenggarakan dapat memenuhi harapan pasien. Tujuan : untuk mengetahui hubungan persepsi mutu pelayanan kebidanan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Muara Pahu, Kutai Barat, Kalimantan Timur. Metode : penelitian ini adalah penelitian analitik korelasi, yang dilaksanakan mulai tanggal 22 Agustus 2020 sampai dengan bulan Maret 2021 dengan jumlah sampel sebanyak 57 orang yang dipilih menggunakan tehnik total sampling. Hasil : Ada hubungan persepsi mutu pelayanan kebidanan dengan kepuasan pasien dengan nilai P value 0,029 < α (0,05). Kesimpulan : Ada hubungan persepsi mutu pelayanan kebidanan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Muara Pahu, Kutai Barat, Kalimantan Timur. Saran : Mampu memberikan mutu pelayanan yang lebih baik karenasemakin baik mutu pelayanan kebidanan yang dimiliki maka semakin tinggi pula kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan.
Kata Kunci : Persepsi, mutu pelayanan kebidanan, kepuasan pasien